Din bredformat inkjetprinter er hårdt på arbejde og udskriver et nyt banner til en kommende kampagne.Du kigger over på maskinen og bemærker, at der er bånd i dit billede.Er der noget galt med printhovedet?Kan der være en lækage i blæksystemet?Det kan være på tide at kontakte en storformatprinterreparationsvirksomhed.
For at hjælpe dig med at finde en servicepartner, der kan få dig op at køre igen, er her de fem bedste ting, du skal kigge efter, når du hyrer et printerreparationsfirma.
Multi-Layer Support
Stærke relationer til producenter
Muligheder for fuld servicekontrakt
Lokale teknikere
Fokuseret ekspertise
1. Multi-Layer Support
Leder du efter at hyre en uafhængig servicetekniker eller en virksomhed, der er specialiseret i dit udstyr?
Der er stor forskel på de to.En virksomhed, der har specialiseret sig i printerreparation, vil tilbyde lag af service og ekspertise.Du ansætter ikke kun én tekniker;du ansætter et komplet supportsystem.Der vil være et komplet team til rådighed til at understøtte din printer, inklusive alt, hvad der hører med til den:
Ansøgninger
Software
Blæk
Medier
For- og efterbehandlingsudstyr
Og hvis din sædvanlige tekniker ikke er tilgængelig, vil printerreparationsfirmaet have andre til rådighed til at hjælpe dig.Små, lokale værksteder og freelancere har ikke de samme muligheder.
2. Stærke relationer til producenter
Hvis din printer har brug for en specifik del, der er i restordre, hvor længe vil du så være villig til at vente på den?
Da små værksteder og kontrakterede teknikere ikke specialiserer sig i én type udstyr eller teknologi, har de ikke tætte relationer til printerproducenter eller træk til at prioritere.De er ikke i stand til at eskalere problemer til OEM's øverste ledelse, fordi de ikke har relationerne.
Printerreparationsfirmaer prioriterer det dog at skabe tætte relationer og partnerskaber med de producenter, de repræsenterer.Det betyder, at de har en intern forbindelse og vil have mere indflydelse på at få det, du har brug for.Der er også en god chance for, at reparationsfirmaet har en beholdning af dele allerede ved hånden.
Der er et væld af printerproducenter derude, og ikke alle virksomheder vil have et partnerskab med hvert mærke.Når du undersøger printerreparationsfirmaer, skal du sørge for, at de har et tæt forhold til producenten af din printer og eventuelle printere, du måske overvejer i fremtiden.
3. Muligheder for flere servicekontrakter
Nogle mindre værksteder og uafhængige teknikere vil typisk kun tilbyde pause/fix-tjenester - noget går i stykker, ringer du til dem, de ordner det, og det er det.I øjeblikket kan dette virke som alt hvad du behøver.Men så snart du modtager fakturaen, eller det samme problem sker igen, ville du måske ønske, at du undersøgte andre muligheder.
En virksomhed, der specialiserer sig i printerreparationer, vil tilbyde serviceplaner på flere niveauer for at hjælpe dig med at kontrollere omkostningerne ved at finde den bedste serviceplan, der passer til din virksomhed.Disse går ud over break/fix-løsninger.Hver printer derude har en unik omstændighed af deres interne ekspertise, deres nøjagtige printermodel og deres placering.Alle bør tages i betragtning, når de overvejer den bedste servicemulighed efter garanti for din virksomhed.Når det er sagt, bør der være flere forskellige servicemuligheder, så hver printer kan få den bedste service og den bedste serviceværdi.
Derudover evaluerer de hele udstyret, ikke kun problemområderne.Disse virksomheder kan gøre dette, fordi de arbejder med maskiner som din hver dag og har den tekniske ekspertise til at:
Identificer, hvordan problemet startede
Erkend, om du måske gør noget forkert, og kom med råd
Tjek, om der er andre relaterede eller ikke-relaterede problemer
Giv instruktioner og tips for at undgå gentagne problemer
Printerreparationsfirmaer opfører sig mere som din partner og mindre som en engangsleverandør af løsninger.De er tilgængelige, når du har brug for dem, hvilket er uvurderligt, når du tænker på investeringen og betydningen af dine industrielle inkjetprintere for din virksomhed.
4. Lokale teknikere
Hvis du er i San Diego, og du har købt en bredformatprinter fra et firma med én lokation i Chicago, kan det være svært at få reparationer.Dette kan ofte være tilfældet, når folk køber printere på messer.Du burde i det mindste kunne få telefonsupport, men hvad nu hvis din printer skal repareres på stedet?
Hvis du har en servicekontrakt med virksomheden, kan de muligvis diagnosticere et problem over telefonen og komme med forslag, der ikke vil skabe yderligere skade.Men hvis du foretrækker opmærksomhed på stedet, eller hvis din printer har brug for mere end fejlfinding, skal du muligvis betale for rejseomkostninger for at få en tekniker på stedet.
Hvis du ikke har en servicekontrakt, har du mulighed for at finde et printerreparationsfirma, der har en lokal tilstedeværelse.Da du leder efter et printerreparationsfirma, er placeringen af allerstørste betydning.En Google-søgning efter tjenester i dit område giver måske kun nogle få små værksteder, så din bedste vej er enten at ringe til producenten eller få henvisninger fra folk, du stoler på.
Producenten vil henvise dig til partnere i dit område, men du bør stadig lave en lille undersøgelse, før du beslutter dig for et reparationsfirma.Bare fordi en virksomhed servicerer en bestemt printer, betyder det ikke, at de kan servicere din nøjagtige model til netop din applikation.
5. Fokuseret ekspertise
Nogle producenter tilbyder teknikere muligheden for at modtage en officiel certificering til at udføre reparationer.Dette gælder dog ikke for alle mærker, og det fungerer normalt som en formalitet.
Vigtigere end et officielt certifikat er erfaring.En tekniker kan blive certificeret til at reparere printere, men har måske ikke engang rørt en i over et år.Det er mere værdifuldt at finde et printerreparationsfirma med teknikere, der er i skyttegravene hver dag, som konstant bygger på deres førstehåndserfaring.Bare sørg for at verificere, at de har direkte erfaring med dit udstyrs mærke og model.
Aily Group er en fuld-service industriel printerleverandør med teknikere og applikationsspecialister i hele Asien og Europa I vores næsten 10 års erfaring har vi arbejdet hands-on med de største navne inden for kommerciel print, herunder Mimaki, Mutoh, Epson og EFI.Kontakt os i dag for at tale om vores service- og supportmuligheder for dine printere!
Indlægstid: 20. september 2022