Din brede format-inkjetprinter er hårdt på arbejde og udskriver et nyt banner til en kommende forfremmelse. Du kigger på maskinen og bemærker, at der er bånd i dit billede. Er der noget galt med det trykte hoved? Kunne der være en lækage i blæksystemet? Det kan være tid til at kontakte et bredt formatprinterreparationsfirma.
For at hjælpe dig med at finde en servicepartner til at få dig tilbage og køre, her er de fem bedste ting at se efter, når du ansætter et printerreparationsfirma.
Multi-lags support
Stærke forhold til producenterne
Indstillinger med fuld service
Lokale teknikere
Fokuseret ekspertise
1. Multi-lags support
Leder du efter at ansætte en uafhængig servicetekniker eller et firma, der er specialiseret i dit udstyr?
Der er en stor forskel mellem de to. Et firma, der er specialiseret i printerreparation, vil tilbyde lag af service og ekspertise. Du ansætter ikke kun en tekniker; Du ansætter et komplet supportsystem. Der vil være et komplet team til rådighed til at understøtte din printer, inklusive alt, hvad der følger med det:
Applikationer
Software
Blæk
Medier
Udstyr før og efter behandling
Og hvis din sædvanlige tekniker ikke er tilgængelig, vil printerreparationsfirmaet have andre til rådighed til at hjælpe dig. Små, lokale værksteder og freelancere har ikke de samme muligheder.
2. Stærke forhold til producenterne
Hvis din printer har brug for en bestemt del, der er på bagerste rækkefølge, hvor længe vil du være villig til at vente på det?
Da små værksteder og kontraherede teknikere ikke er specialiserede i en type udstyr eller teknologi, har de ikke tætte forhold til printerproducenter eller træk for at få prioritering. De er ikke i stand til at eskalere problemer til OEM's øverste ledelse, fordi de ikke har forholdet.
Printerreparationsfirmaer gør det imidlertid til en prioritet at fremme tætte forhold og partnerskaber med de producenter, de repræsenterer. Dette betyder, at de har en indvendig forbindelse, og vil have mere svaje med at få dig det, du har brug for. Der er også en god chance for, at reparationsselskabet har en opgørelse over dele, der allerede er til rådighed.
Der er masser af printerproducenter derude, og ikke alle selskaber vil have et partnerskab med hvert brand. Når du vetter printerreparationsfirmaer, skal du sørge for, at de har et tæt forhold til producenten af din printer og eventuelle printere, du måtte overveje i fremtiden.
3. flere servicekontraktmuligheder
Nogle mindre værksteder og uafhængige teknikere vil typisk kun tilbyde break/fix -tjenester - noget bryder, du kalder dem, de løser det, og det er det. I øjeblikket kan dette virke som alt hvad du har brug for. Men så snart du modtager fakturaen eller det samme problem sker igen, ønsker du måske, at du udforskede andre muligheder.
Et firma, der er specialiseret i printerreparationer, vil tilbyde flere niveauer af serviceplaner til at hjælpe dig med at kontrollere omkostningerne ved at finde den bedste serviceplan, der passer til din virksomhed. Disse går ud over pauser/fix -løsninger. Hver printer derude har en unik omstændighed ved deres interne ekspertise, deres nøjagtige printermodel og deres placering. Alle skal indgå i, når man overvejer den bedste mulighed for service efter waranty for din virksomhed. Når det er sagt, skal der være flere forskellige servicemuligheder, så hver printer kan få den bedste service og den bedste serviceværdi.
Derudover evaluerer de hele udstyret, ikke kun problemområderne. Disse virksomheder kan gøre dette, fordi de arbejder med maskiner som din hver dag, og har den tekniske ekspertise til:
Identificer, hvordan problemet startede
Anerkend, hvis du muligvis gør noget forkert og tilbyder rådgivning
Kontroller, om der er andre relaterede eller ikke -relaterede problemer
Tilby instruktioner og tip til at undgå gentagne problemer
Printerreparationsselskaber fungerer mere som din partner og mindre som en engangsløsningsudbyder. De er tilgængelige, når du har brug for dem, hvilket er uvurderligt, når du overvejer investeringen og vigtigheden af dine industrielle inkjetprintere til din virksomhed.
4. lokale teknikere
Hvis du er i San Diego, og du købte en bred formatprinter fra et firma med et sted i Chicago, kan det være vanskeligt at få reparationer. Dette kan ofte være tilfældet, når folk køber printere på messer. Du skal i det mindste være i stand til at få telefonsupport, men hvad nu hvis din printer har brug for reparationer på stedet?
Hvis du har en servicekontrakt med virksomheden, kan de muligvis diagnosticere et problem over telefonen og tilbyde forslag, der ikke skaber yderligere skader. Men hvis du foretrækker opmærksomhed på stedet, eller din printer har brug for mere end fejlfinding, skal du muligvis betale for rejseomkostninger for at få en tekniker på stedet.
Hvis du ikke har en servicekontrakt, har du muligheden for at finde et printerreparationsfirma, der har en lokal tilstedeværelse. Når du leder efter et printerreparationsvirksomhed, er placering af største betydning. En Google -søgning efter tjenester i dit område producerer muligvis kun et par små værksteder, så din bedste rute er at enten ringe til producenten eller få henvisninger fra folk, du har tillid til.
Producenten vil henvise dig til partnere i dit område, men du skal stadig gøre lidt sleuthing, før du bosætter dig på et reparationsfirma. Bare fordi en virksomhed servicerer en bestemt brandprinter, betyder det ikke, at de kan servicere din nøjagtige model til din nøjagtige applikation.
5. Fokuseret ekspertise
Nogle producenter giver teknikere mulighed for at modtage en officiel certificering til at udføre reparationer. Dette er dog ikke overalt for alle mærker og fungerer normalt som en formalitet.
Vigtigere end et officielt certifikat er erfaring. En tekniker kunne være certificeret til at reparere printere, men har måske ikke engang rørt ved en på over et år. Det er mere værdifuldt at finde et printerreparationsfirma med teknikere, der er i skyttegravene hver dag, og bygger konstant på deres førstehåndserfaring. Bare sørg for at bekræfte, at de har direkte erfaring med mærket og modellen på dit udstyr.
Aily Group er en industriel printerudbyder med fuld service med teknikere og applikationsspecialister overalt i det asiatiske og Europa i vores næsten 10 års erfaring, vi har arbejdet praktisk med de største navne inden for kommerciel trykning, herunder Mimaki, Mutoh, Epson og EFI. For at tale om vores service- og supportfunktioner til dine printere, skal du kontakte os i dag!
Posttid: SEP-20-2022